Posts Tagged ‘Social Media’

augustus 10th, 2015 · by John · Weblog NL

tEen van de grote voordelen van het Internet is, dat het heel gemakkelijk is producten van verschillende leveranciers met elkaar te vergelijken. Je kun dan zelf bepalen welk product het beste bij je past, zowel qua prijs als kwaliteit. Op de verzekeringsmarkt, zijn zo diverse websites opgekomen die verzekeringen vergelijken en van waaruit he direct een verzekering kunt afsluiten. Je hebt dus geen tussenpersoon meer nodig. Dat scheelt je al gauw 30% provisie. Of toch niet? 

Het probleem: Independer is niet Independent

Naast Independer is ook HoyHoy uitgegroeid tot een grote vergelijkingssite voor verzekeringen. Dit mede dankzij een gigantisch marketingbudget. Er is dus vraag naar deze sites, maar helaas kleven er nadelen aan.

  • Ze zijn niet onafhankelijk! Bij veel vergelijkingssites bestaat de top drie uit verzekeraars die daarvoor betalen. Daarnaast is bijvoorbeeld een site als Independer onderdeel van een traditionele verzekeraar. Dit roept vragen op. Als klant wil je toch dat verzekeringen echt onafhankelijk vergeleken worden?
  • Ze zijn niet transparant! Vergelijkingssites verdienen hun geld met constructies waar een verzekeraar, of meebetaalt aan de resultaten, of een vergoeding betaalt voor iedere afgesloten verzekering. Maar op de sites wordt niet gesproken over dit soort verdiensten. Zouden ze misschien iets te verbergen hebben?

 

Onafhankelijke Adviseurs en hun Vergelijkingssite

Om bovenstaande redenen experimenteren veel echt onafhankelijke adviseurs met een eigen vergelijkingssite. Maar ook dat levert problemen op.

  • Adviseurs mogen vaak geen producten aanbieden die klanten ook rechtstreeks bij een online-verzekeraar kunnen afsluiten. Daarnaast willen niet alle verzekeraars meewerken aan “zomaar” elke vergelijkingssite. Als klant krijg je dus geen compleet beeld en dus alleen per toeval een aanbod dat bij jouw situatie past.
  • Websites als Independer laten de hele markt zien, zowel online- als provisiemaatschappijen. Maar, werk je als adviseur nog op provisiebasis, dan is het haast onmogelijk te winnen van de online-verzekeraars. Je vergelijkt jezelf dus uit de markt.

Uiteraard kun je als adviseur de provisie weglaten en met service-abonnementen werken. Maar dan moeten klanten voor je advies betalen, en veel adviseurs vinden het moeilijk hun klanten duidelijk te maken welke service ze dan aanbieden, tegen die betaling.  

Gebrek aan Gebruiksgemak

Er zijn een aantal vergelijkingssites beschikbaar op de markt. Het probleem is echter, dat ze niet gebruikersvriendelijk zijn. Niet voor de klant, en niet voor de adviseur. 

  • Als je al een keer gegevens in hebt gevuld op een site, dan heb je weinig zin om diezelfde gegevens een tweede keer in te vullen. Maar “double” of zelfs “triple entry” is gebruikelijk in verzekeringsland.
  • En dan het jargon! Verzekeringstermen staan misschien chique op je website, maar gewone mensen begrijpen er niets van. Je schiet je doel voorbij als je niet normaal Nederlands schrijft.
  • Als klant, stel je het op prijs soms ook persoonlijk advies te krijgen. Dat hoeft niet altijd face-to-face te zijn, maar bij de meeste vergelijkingssites is er geen enkele mogelijkheid om advies te krijgen.

Zorg daarom als adviseur dat jouw vergelijkingssite niet alleen de juiste producten bevat, maar doe ook onderzoek naar je klanten. Wat willen ze precies en wat hebben ze nodig? Klanten zijn tevreden als je hun onzekerheid en vragen over verzekeringen wegneemt. Er is niets schadelijker dan de klant laten zweven tijdens het vergelijken.  

Er is meer dan prijs en kwaliteit

Vergelijken op prijs is het eerste begin en vergelijken op kwaliteit de tweede stap. Maar met de technologische mogelijkheden van nu kun je als adviseur nog een stap verder gaan. Als je klant bijvoorbeeld tijdens het vergelijken kan aangeven of hij een eigen risico wil of dat hij de accessoires van z’n auto mee wil verzekeren, dan krijgt hij niet noodzakelijkerwijs de goedkoopste, maar wel de best passende verzekering aangeboden.  

Hoe mooi is het als je als klant in een vergelijkingssite een stel vragen kan beantwoorden, waardoor het duidelijk is wanneer er uitgekeerd wordt als er schade is? Als je, zonder extra werk te verrichten, de vergelijkingssite de polisvoorwaarden door laat spitten en de beste match voor je laat vinden? Er zullen altijd mensen zijn die puur op prijs willen vergelijken, maar de meesten van ons zouden liever een paar euro meer betalen voor een verzekering die écht bij hen aansluit. 

Wat is dan de ideale vergelijkingssite?

De vraag is dus, wat zijn de kenmerken van een ideale vergelijkingssite voor verzekeringen? En ideaal betekent dat de site duidelijke voordelen moeten bieden voor, zowel adviseurs als hun klanten.

  • Transparantie: de site laat alle netto premies en provisie helder zien; er zitten dus geen dubbele verdiensten bij de adviseur.
  • Persoonlijk: de site vergelijkt niet alleen op prijs en kwaliteit, maar laat de klant vragen invullen, zodat er in de meeste gevallen online een persoonlijk advies gegeven kan worden
  • Behulpzaam: de site beschikt over online video adviseurs en eventueel call en chat centers die de klant uitleg bieden als iets niet duidelijk is
  • Compleet: de site laat alle producten op de verzekeringsmarkt zien, ook die van de online-verzekeraars

Wanneer een vergelijkingssite Transparant, Onafhankelijk en Persoonlijk is, dan vind ik die site TOP! 

John Greijmans

 

november 8th, 2014 · by John · Weblog NL

De angst voor nadelige consequenties van (technologische) vooruitgang is oud. Socrates leefde in de vierde eeuw vóór onze jaartelling, en was een van de grootse filosofen aller tijden. Hij vond het gebruik van papier een bedreiging. Hij was namelijk bang dat het opschrijven van gedachten er toe zou leiden dat mensen zaken zouden vergeten. Ze hoefden immers niets meer te onthouden omdat alles op papier stond. In zijn visie zou een zinvolle (filosofische) dialoog tussen twee of meerdere mensen niet meer mogelijk zijn.

Een meer recent voorbeeld. In 1997 versloeg de supercomputer Deep Blue de schaakkampioen Garry Kasparov. Voor velen was dit het teken dat de computer uiteindelijk ook de mensheid zou verslaan. Echter, één jaar later nam Kasparov revanche en wel door samen te werken met een…. computer! Deze combinatie van brute rekenkracht en menselijke intuïtie won de wedstrijd. Mens-machine combinaties bleken telkens de winnen, zelfs als niet de beste grootmeesters en sterkste computers werden ingezet.

Er zijn meerdere voorbeelden dat de samenwerking tussen mens en machine de gezamenlijke prestatie kan verhogen. Het geheel is inderdaad meer dan de som van de delen. Het schrikbeeld van de computer die de mens verslaat is dus niet uitgekomen. Sterker, de wereld van computer en smartphone heeft per saldo ons leven gemakkelijker gemaakt op dezelfde manier zoals dat eerder is gebeurd met papier, boekdrukpers en telefoon.

Zowel in het geval van Socrates als Deep Blue, hebben de doemdenkers ongelijk gekregen:

Schaken

Schaak is voor velen een complex spel. Maar de regels die er aan ten grondslag liggen zijn gemakkelijk in voor een computer “begrijpbare” algoritmes te vertalen. Als de computer voldoende rekenkracht heeft, kan die snel miljoenen mogelijkheden doorrekenen en de beste zet kiezen. De computer denkt dus niet en zeker niet intuïtief, hij rekent!

Filosoferen

De grote denker Socrates maakte in ieder geval één grote denkfout: de hersencapaciteit die vrijkomt doordat je niet alles meer hoeft te onthouden kun je gebruiken voor meer creatieve en complexe denkprocessen. En wat vijfentwintighonderd jaar geleden gold voor papier, geldt nu voor de ongekende toegang die we hebben tot digitaal vastgelegde kennis. De grote Google-computer is het mythische wezen dat op elke vraag een antwoord weet.

Digitale hulpmiddelen en netwerken bieden ons de mogelijkheid om op een gigantische schaal, kennis en ideeën te delen. Natuurlijk wordt er veel onzin geproduceerd op Facebook en Twitter, maar mensen die veertig jaar geleden alleen maar naar tv konden kijken (eenrichtingsverkeer) zijn nu actief bezig met anderen. Ze consumeren nog steeds, maar hebben nu ook de kans om feedback te geven en te ontvangen (tweerichtingsverkeer).

Waar de meeste mensen vroeger na de middelbare school niet meer aan schrijven toekwamen, communiceren ze nu weer schriftelijk, via Facebook of Twitter, maar ook via de meer serieuze blogs en online discussies. Ik ben de eerste om toe te geven dat we nog lang niet allemaal op het niveau van Socrates zitten, maar we communiceren in ieder geval weer tweezijdig. En dat is een grote vooruitgang.

John Greijmans

april 11th, 2014 · by John · Weblog NL

Tien jaar geleden bestond LinkedIn niet. Nu hebben wereldwijd bijna 250 miljoen, en in Nederland meer dan vier miljoen mensen een online-profiel. Daarop staat hun werkervaring, hun scholing en hun huidige baan. Bedrijfsinterne recruiters hebben LinkedIn omarmd als dé site om personeel te werven. Wat zijn de voordelen van LinkedIn voor recruiters en hoe kun je ervoor zorgen dat recruiters je vinden? 

Voordelen van LinkedIn

LinkedIn is een gigantisch telefoonboek, maar dan niet alleen met telefoonnummers, ook met cv’s. Personeel zoeken is nog nooit zo gemakkelijk geweest. Bij een headhunter moet je weken wachten tot ze met een kandidaat komen. Op LinkedIn duurt het zoeken in de wereldwijde database minder dan een kwartier.

Het voordeel van LinkedIn boven vacaturesites als Mosterboard.nl of traditionele CV’s is de actualiteit. Als iemand zijn CV op Monsterboard plaatst, kan hij zijn password kwijtraken en vervolgens jaren niet naar zijn CV omkijken. LinkedIn echter leeft.

Voor minder dan €10.000 krijg je als recruiter profielen te zien, die voor anderen zijn afgeschermd. Daarnaast kun je onbeperkt uitnodigingen sturen naar kandidaten. Weeg dat af tegen de kosten van headhunters die je vaak meer dan 20% van het jaarsalaris als fee moet betalen.

5 tips om op te vallen met je LinkedIn-profiel voor de werknemer

(1) LinkedIn is ideaal om jezelf in de kijker te spelen, want het staat hoog in de google-resultaten. Zorg daarom voor een duidelijk profiel. Dat hoeft niet volledig te zijn: je mag zelf bepalen wat je erin zet. Bedenk wel goed waarom je iets wel of niet wilt delen. Als je op zoek bent naar een baan, zet dat dan bovenaan in je profiel. Geen foto is onnodig geheimzinnig, zet dus altijd een (serieuze) foto op LinkedIn. Lieg nooit, want dat komt uit.

(2) Of je nu wel of niet op zoek bent, het is goed ervoor te zorgen dat recruiters je in de gaten houden. Zij hebben inzicht in je profiel zonder dat je daar een melding van krijgt. Zorg dus voor actuele informatie. Gebruik ook de juiste termen om je functie en capaciteiten te omschrijven. Omschrijf je ervaring, je vooropleiding, extra cursussen en alle systemen waarmee je werkt. Hoe meer informatie, deste beter.

(3) Het is zonde om alleen mensen die je al kent toe te laten tot je LinkedIn netwerk. Grijp de kans om interessante mensen toe te voegen, door te surfen in netwerken van connecties. Vraag een introductie aan je eigen connectie met de knop ‘introductie’. Of maak direct een verzoek tot linken. Gebruik daarbij nooit de standaard “I’d like you to join” maar verteld waarom je wilt linken. Je kunt ook op andere manieren in contact komen met mensen: ‘like’ een update of word actief in een LinkedIn-groep.

(4) De voertaal op LinkedIn is Engels. Echter, een kleuterjuf uit Heilo die ‘kindergarten teacher’ is, klinkt belachelijk. Heb je een normale baan en geen ambitie internationaal carrière te maken, schrijf dan in het Nederlands. Eventueel kun je naast je Nederlands, ook een Engels profiel aanmaken. De summary (samenvatting) moet een persoonlijke tekst over jezelf zijn. Kun je niet goed schrijven, huur dan een tekstschrijver in.

(5) Jij doet je werk goed! Dus laat dat zien op je profiel, door bij elke baan een hoogtepunt te noemen, of laat anderen mensen voor je spreken door een recommendation (aanbeveling). Dat is waardevoller dan de endorsement-mozaïek (onderschrijven van vaardigheden). Overdrijf niet, maar focus op minimaal vier recommendations.

 John Greijmans